أميرة الأندلس
17-03-2006, 02:33 AM
لو أنك قمت بتعليم كلب ما كيف يقفز عندما تقول له " اقفز" فماذا يفعل الكلب فى اعتقادك عندما تقول له "لا تقفز" ؟!
هذا صحيح فالكلب سوف يقفز ! وحتى نحن كبشر نستطيع أن نتعامل مع اللغة ، فحينما نسمعك تقول "لا تقفز" فأول ما يتبادر إلى أذهاننا هو القفز ، ثم بعد ذلك شئ آخر بدلا منه ، وهذا لأن كلمة " لاتفعل " وكل عبارات النهى فى حقيقة الأمر ليست بلغة .
إذا لو أن كلمة " لاتفعل " أو ( عبارات النهى ) بوجه عام لم تسجل بالعقل ، فماذا نتوقع حينئذ من طفلة صغيرة إذا قلت لها " لا تبعثرى حجرتك " !
وهكذا عندما تقول لصديقك المقبل على الإمتحان " لا تقلق .. لن ترسب فى الإمتحان " فإنك بهذا توجد لديه أشياء لم يفكر بها حينها فأنت تجعله يشعر بالقلق ويخشى من الرسوب مع أن هناك إحتمالا أنه لم يكن يفكر فى ذلك من قبل .
وإليكم ما قاله أحد الطيارين فى بداية إحدى الرحلات ولنر معا قوة الكلمات السلبية فى التأثير على الشخص الذى تخاطبه .. لقد قال هذا الطيار :
" عمتم صباحا أيها السادة والسيدات ، معك قائد الطائرة ، تسعدنا صحبتكم على متن الطائرة ، وبما أننا فى طريقنا إلى الجهة التى نقصدها ، فأود أن آخذ من وقتكم لحظة لأخبركم سريعا بأننا لا نتوقع سوء فى الأحوال الجوية ، لذا لن تواجهنا أى مطبات هوائية ، ولو سار كل شئ على ما يرام وفقا لما نتوقع ، لن تواجهنا أى مشكلة فى الوصول إلى لندن فى الموعد المحدد ".
ما رأيكم إذا استمعتم لمثل هذه الكلمات فى بداية رحلتكم ؟
ألن يعاودكم رهاب الطيران بعد أن أخبركم بأسوأ المخاوف التى تخامر من يسافرون عبر الجو بصورة متكررة ( مثل الحصول على رحلة شاقة ، أو مواجهة طقس سيئ ، أو مشاكل الوصول فى غير الموعد المحدد ) ؟!
لقد فشل الطيار فى التواصل مع ركابه لأنه لم يتحدث بشكل إيجابى ليخبرهم بما يريد قوله والذى كان ينبغى أن يكون على النحو التالى :
" استريحوا على مقاعدكم ، وتمتعوا بقدر واف من الإسترخاء ، إنها ستكون رحلة هادئة ، وسوف نصل فى الموعد المحدد ".
وإليكم بعض الأقوال الأخرى السلبية :
- لا توجد ( مشكلة) .
- لا ( تقلق ) بشأن ( الإنخفاض ) فى السوق المالية .
- لا ( تخف) .
- نحن لن نفعل أى شيئ ( متهور) .
- إذا أردت معلومات أكثر فلا (تتردد ) فى الإتصال بى .
- هذا لن ( يؤلمك ) أبدا .
وإليكم أيضا بعض الأقوال الإيجابية :
- قم باستثمار أموالك على المدى البعيد .
- إذا أردت معلومات أكثر فاتصل بى .
- إنه لمن دواعى السرور .
ما رأيك ؟!! هل ستقول لصديقك بعد الآن " لا تقلق" ؟!!
هذا صحيح فالكلب سوف يقفز ! وحتى نحن كبشر نستطيع أن نتعامل مع اللغة ، فحينما نسمعك تقول "لا تقفز" فأول ما يتبادر إلى أذهاننا هو القفز ، ثم بعد ذلك شئ آخر بدلا منه ، وهذا لأن كلمة " لاتفعل " وكل عبارات النهى فى حقيقة الأمر ليست بلغة .
إذا لو أن كلمة " لاتفعل " أو ( عبارات النهى ) بوجه عام لم تسجل بالعقل ، فماذا نتوقع حينئذ من طفلة صغيرة إذا قلت لها " لا تبعثرى حجرتك " !
وهكذا عندما تقول لصديقك المقبل على الإمتحان " لا تقلق .. لن ترسب فى الإمتحان " فإنك بهذا توجد لديه أشياء لم يفكر بها حينها فأنت تجعله يشعر بالقلق ويخشى من الرسوب مع أن هناك إحتمالا أنه لم يكن يفكر فى ذلك من قبل .
وإليكم ما قاله أحد الطيارين فى بداية إحدى الرحلات ولنر معا قوة الكلمات السلبية فى التأثير على الشخص الذى تخاطبه .. لقد قال هذا الطيار :
" عمتم صباحا أيها السادة والسيدات ، معك قائد الطائرة ، تسعدنا صحبتكم على متن الطائرة ، وبما أننا فى طريقنا إلى الجهة التى نقصدها ، فأود أن آخذ من وقتكم لحظة لأخبركم سريعا بأننا لا نتوقع سوء فى الأحوال الجوية ، لذا لن تواجهنا أى مطبات هوائية ، ولو سار كل شئ على ما يرام وفقا لما نتوقع ، لن تواجهنا أى مشكلة فى الوصول إلى لندن فى الموعد المحدد ".
ما رأيكم إذا استمعتم لمثل هذه الكلمات فى بداية رحلتكم ؟
ألن يعاودكم رهاب الطيران بعد أن أخبركم بأسوأ المخاوف التى تخامر من يسافرون عبر الجو بصورة متكررة ( مثل الحصول على رحلة شاقة ، أو مواجهة طقس سيئ ، أو مشاكل الوصول فى غير الموعد المحدد ) ؟!
لقد فشل الطيار فى التواصل مع ركابه لأنه لم يتحدث بشكل إيجابى ليخبرهم بما يريد قوله والذى كان ينبغى أن يكون على النحو التالى :
" استريحوا على مقاعدكم ، وتمتعوا بقدر واف من الإسترخاء ، إنها ستكون رحلة هادئة ، وسوف نصل فى الموعد المحدد ".
وإليكم بعض الأقوال الأخرى السلبية :
- لا توجد ( مشكلة) .
- لا ( تقلق ) بشأن ( الإنخفاض ) فى السوق المالية .
- لا ( تخف) .
- نحن لن نفعل أى شيئ ( متهور) .
- إذا أردت معلومات أكثر فلا (تتردد ) فى الإتصال بى .
- هذا لن ( يؤلمك ) أبدا .
وإليكم أيضا بعض الأقوال الإيجابية :
- قم باستثمار أموالك على المدى البعيد .
- إذا أردت معلومات أكثر فاتصل بى .
- إنه لمن دواعى السرور .
ما رأيك ؟!! هل ستقول لصديقك بعد الآن " لا تقلق" ؟!!